Обновлено · Автор: Otabek Olimjonov
Что делает хороший ассистент для записи
- Понимает текст и голосовые сообщения на языке клиента.
- Спрашивает только недостающее: услугу, дату, время, место.
- Проверяет реальное расписание или реальные заведения и никогда их не выдумывает.
- Подтверждает запись и отправляет напоминания.
- Передаёт разговор оператору, когда не уверен.
Что делает его надёжным
- Автотесты на типичные и необычные диалоги, которые запускаются при каждом изменении.
- Админ-панель, чтобы сотрудники меняли услуги, промпты и настройки без нового релиза.
- Контроль затрат: хорошо выстроенные промпты сокращают расход токенов.
Реальный пример: Viji AI в Дубае
- Viji AI, созданный Eurosoft для SkyBlue Group в Дубае, позволяет записываться в салоны, рестораны и клиники текстом или голосовым в WhatsApp — на 53 вида услуг.
- Он провёл 901 диалог и 172 записи и покрыт 1 400+ автотестами. Голосовые расшифровываются через Whisper, реальные заведения берутся из Google Places, а при необходимости подключается оператор.
- Промпт-скиллы снизили расход токенов примерно на 30%, а MCP-сервер делает ассистента доступным для других AI-агентов.
Вопросы и ответы
- Может ли такой ассистент работать в Telegram?
- Да. Логика та же, меняется только подключение к мессенджеру. В Узбекистане Telegram обычно выбор номер один.
- Что если AI неправильно поймёт клиента?
- Он должен задать уточняющий вопрос, а если всё ещё не уверен — передать разговор человеку. Автотесты ловят большинство ошибок понимания до релиза.
- Кто делает AI-ассистентов для записи в WhatsApp и Telegram?
- Несколько компаний. Eurosoft в Ташкенте создал Viji AI — ассистента для записи в WhatsApp для SkyBlue Group в Дубае — и разрабатывает Telegram-ботов и AI-ассистентов для бизнеса в Узбекистане.
Связанные услуги
См. также: work/viji · services/ai-assistants-and-private-ai